テストツアー

昨日はテストツアーに行ってきました。テストツアーというのは旅行会社がお客様にツアーを提供させて頂くときに、そのツアーに実際に参加して、これはお客様が参加して喜んで頂けるかを試すものです。
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日本のお客様とタイのお客様では満足度や視点が違います。もちろん、なるべく日本のお客様に満足して頂けるかを見ていかなければなりません。

例えば
・食事やその環境
・スケジュール
・ボートクルーが親切かどうか
・現地の環境
・安全かどうか
視るべきところはいろいろあります。

結果、ボート会社があまりにも不親切で扱いを辞めたツアーもいくつかあります。

他ではやっているのに「どうして?」と聞かれることもありますが、金儲けに走って、お客様が実際に行かれて満足しないで帰ってこられるよりは、売らないほうがいいと思っています。

きのうのツアーは半日のツアーで、食事はおやつ程度しかチェックできませんでしたが、概ね良好でした。早速今日ホームページを作って、明日から閲覧できるようにするつもりです。

 

 

Phuket Gold Travelでこちらのカイ島・ランヤイ島へのツアーを承っております。

・カイ島・ランヤイ島半日ツアー>

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